Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Stagepush

Todos los productos de Stagepush se fabrican por encargo y se personalizan para cada cliente.
Esto significa que cada producto se imprime a partir de los archivos, logotipo, medidas o decisiones de diseño únicas del cliente.

Sin derecho de desistimiento

De acuerdo con la Directiva de la UE sobre ventas a distancia, no existe derecho de desistimiento para productos fabricados a medida o claramente personalizados.
Por lo tanto, una vez que la producción haya comenzado, no se podrá cancelar ni devolver el pedido.

Errores en los archivos del cliente

El cliente es responsable de asegurarse de que los archivos enviados estén correctamente preparados para la producción:

tamaño y proporciones correctos

resolución suficiente

ajustes de color correctos (CMYK/RGB)

recorte y márgenes adecuados

y que todo el contenido (logotipos, imágenes, texto, etc.) se pueda utilizar legalmente

Cualquier error derivado de los archivos del cliente, resolución, perfil de color, diseño o falta de revisión no será cubierto por Stagepush.

Errores causados por la producción

Si se produce un error en nuestra producción (por ejemplo, formato incorrecto, impresión defectuosa, artículo dañado o diferencia respecto a la prueba aprobada), Stagepush reemplazará el producto con una nueva impresión sin coste adicional.
Las reclamaciones deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción e incluir una foto que muestre claramente el error.

Retrasos en la entrega

Una vez que el producto se haya enviado dentro del plazo acordado, toda la responsabilidad recae en la empresa de transporte.
Cualquier retraso, daño o pérdida durante el transporte debe notificarse directamente al transportista.
Stagepush no se hace responsable de los costes derivados de retrasos o problemas de transporte.

Resumen

No hay devoluciones ni reembolsos en impresiones personalizadas.

Si se produce un error de producción, reimprimimos sin coste.

Los retrasos en el envío o los errores en los archivos no están cubiertos por Stagepush.