Service client

1. Paramètres du document (obligatoire)
Travaillez toujours à l’échelle 1:10
Exemple :
Taille finale 400 × 300 cm → votre zone de travail doit être 40 × 30 cm
Résolution : 1000 dpi
Correspond à env. 100 dpi en taille réelle, idéal pour la sublimation.
Marge de sécurité (safe area)
Gardez tous les éléments importants (logo, texte, symboles) à 5–20 mm du bord à l’échelle 1:10.
→ En taille réelle : 5–20 cm, nécessaire car le tissu s’étire au montage.

2. Polices & texte
Toutes les polices doivent être converties en contours (outlines/paths). Exigence absolue.
Dans Illustrator : Type → Create Outlines. Autres programmes : convertir en courbes ou pixelliser.
Aucun texte éditable ne doit rester dans le fichier.
Recommandations :
Évitez les lignes fines
Utilisez des polices claires et robustes

3. Paramètres de couleur
CMYK, 8-bit
Travaillez toujours en CMYK — jamais en RGB.
Aucun profil ICC intégré
Les fichiers avec profil seront rejetés ou convertis.
Noir
Utilisez C 100% M 100% Y 100% K 100% pour les fonds noirs.
Impression sur tissu blanc — ce mélange donne un noir profond.
Pantone
Jamais reproduit à 100 % en sublimation.
Utilisez CMYK pour un meilleur résultat.

4. Recommandations de design
– Utilisez de grands éléments clairs plutôt que des détails complexes.
– Évitez typographies trop fines.
– Arrière-plans foncés et propres très adaptés au polyester.
– Évitez les bordures proches du bord.
– Placez le logo du groupe dans les 2/3 supérieurs pour éviter qu’il soit caché par la batterie.

5. Formats de fichiers (acceptés pour l’impression)
PDF
Enregistrer en PDF 1.3–1.6
Polices obligatoirement en contours
Pas de traits de coupe, profils ou marques
Aucune transparence non aplatie

TIFF
Aplati (pas de calques)
Compression LZW
Aucun profil intégré

ATTENTION : Fichiers tels que .ai, .psd, .indd, .cdr non acceptés.

1. Ouvrez le modèle dans Illustrator
Commencez toujours dans Illustrator, car le calque de cut contour s’y trouve.
Le modèle contient :
Taille du document = 1" plus grande que la taille finale
1" de fond perdu (bleed)
Un calque CutContour prêt à l’emploi (couleur ton direct 100% magenta)
Vous ne devez rien modifier dans le modèle.

2. Si vous concevez directement dans Illustrator
Travaillez à l’échelle 1:1
Si un fond noir est souhaité, créez un bloc noir en C:100% M:100% Y:100% K:100%
Exportez en PDF selon les instructions ci-dessous
C’est terminé.

3. Si vous concevez dans Photoshop
Étape 1 – Créez le document
Réalisez votre design en taille finale + 1" supplémentaire
(exemple : besoin de 22" → créez un document de 23", échelle 1:1)
Résolution : 300 dpi
Mode colorimétrique : CMYK
Aucun profil colorimétrique

Étape 2 – Enregistrez votre fichier
Aplatir toutes les calques → Flatten Image
Enregistrer en TIFF (.tiff)
Compression : LZW
Aucun profil colorimétrique
Ainsi, vous obtenez un fichier parfait que Illustrator pourra importer sans problème.

4. Placez votre design Photoshop dans le modèle Illustrator
Ouvrez le modèle dans Illustrator
Fichier → Importer (Place)
Sélectionnez votre fichier .tiff
Assurez-vous qu’il soit placé derrière le cercle CutContour

5. Exportez le fichier final
Fichier → Enregistrer sous → PDF (1.6 ou supérieur) & “Qualité d’impression”

Téléchargez notre guide complet de design ici.

Tous les prix sont affichés TVA comprise.

Si vous achetez en tant qu’entreprise située dans l’UE (hors Suède) et disposez d’un numéro de TVA valide, vous pouvez acheter sans TVA conformément au mécanisme d’autoliquidation de la TVA intracommunautaire (reverse charge).

Pour acheter sans TVA, vous devez nous contacter avant de passer votre commande.

Nous vérifierons votre numéro de TVA et créerons ensuite manuellement une commande hors TVA.

Comment fonctionne la TVA pour les entreprises au sein de l’UE ?

Entreprises suédoises
La TVA suédoise (25 %) est toujours appliquée.

Entreprises situées dans l’UE (hors Suède)
Vous pouvez acheter sans TVA grâce au mécanisme d’autoliquidation de la TVA intracommunautaire.

Voici comment cela fonctionne :

• Contactez-nous avant de passer votre commande
• Envoyez-nous le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA
• Nous vérifions les informations
• Vous recevrez une commande hors TVA

1. Passez votre commande pour les produits souhaités dans notre boutique en ligne.
   Si vous avez des demandes spéciales, envoyez-nous d’abord un e-mail à info@stagepush.com et nous vous enverrons un devis.
   
2. Après la commande, vous pouvez télécharger vos fichiers de design immédiatement ou plus tard via le lien dans la confirmation de commande.
   
3. Nous vérifions vos fichiers afin de garantir le meilleur résultat d’impression possible.
   
4. Vous recevrez un bon à tirer par e-mail que vous devrez approuver avant l’impression.
   Remarque : le délai de livraison est calculé à partir de la date d’approbation du bon à tirer.
   
5. Lorsque votre commande est en production, vous recevrez un e-mail.
   
6. Lorsque les produits sont expédiés, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre la livraison.

Toutes ces étapes sont clairement indiquées sur votre page de statut de commande (le lien figure dans la confirmation de commande).
Nous avons mis l’accent sur la simplicité et la transparence du parcours client – afin que vous sachiez toujours où en est votre commande.

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La plupart de nos produits sont fabriqués en environ4 jours ouvrables.
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Nous proposons également une option express.
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Nous livrons dans toute l’Europe.
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Toutes nos expéditions incluent un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.

Dans notre boutique en ligne, vous trouverez certaines remises sur quantité. Nous proposons des packs de scène offrant 20 % de réduction sur votre commande. Si vous souhaitez discuter d’un prix personnalisé pour d’autres produits ou variantes, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail ou à nous contacter via le chat.

Notre boutique en ligne présente une sélection de nos produits.
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Notre équipe dispose de plus de 20 ans d’expérience dans la production de supports imprimés pour les groupes et les artistes.
Cette expertise est intégrée à chaque commande chez Stagepush.

Nous ne laissons rien au hasard en matière de vérification des fichiers et de contrôle qualité.
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