Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Stagepush

Tous les produits de Stagepush sont fabriqués sur commande et personnalisés pour chaque client.
Cela signifie que chaque produit est imprimé à partir des fichiers, logos, dimensions ou choix de conception uniques du client.

Aucun droit de rétractation

Conformément à la directive européenne sur la vente à distance, aucun droit de rétractation ne s’applique aux produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés.
Par conséquent, une commande ne peut pas être annulée ou retournée une fois la production commencée.

Erreurs dans les fichiers du client

Le client est responsable de s’assurer que les fichiers envoyés sont correctement préparés pour la production :

taille et proportions correctes

résolution suffisante

paramètres de couleur exacts (CMYK/RGB)

rognage et marges appropriés

et que tout le contenu (logos, images, texte, etc.) est libre de droits

Toute erreur due aux fichiers du client, à la résolution, au profil colorimétrique, à la mise en page ou à un manque de vérification ne sera pas couverte par Stagepush.

Erreurs causées par la production

Si une erreur survient lors de notre production (par exemple, format incorrect, impression défectueuse, article endommagé ou différence par rapport au bon à tirer approuvé), Stagepush s’engage à remplacer le produit par une nouvelle impression sans frais.
Les réclamations doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la réception et accompagnées d’une photo montrant clairement l’erreur.

Retards de livraison

Une fois le produit expédié dans le délai convenu, la responsabilité incombe entièrement au transporteur.
Tout retard, dommage ou perte pendant le transport doit être signalé directement à la société de transport.
Stagepush n’est pas responsable des coûts résultant de retards ou de problèmes de transport.

Résumé

Aucun retour ni remboursement pour les impressions personnalisées.

En cas d’erreur de production, nous réimprimons gratuitement.

Les retards de livraison ou les erreurs de fichiers ne sont pas couverts par Stagepush.