Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy – Stagepush

Alla produkter från Stagepush tillverkas på beställning och är kundanpassade.
Det innebär att varje produkt trycks utifrån kundens unika filer, logotyp, mått eller designval.

Ingen ångerrätt

Enligt EU:s distansavtalsdirektiv gäller ingen ångerrätt för produkter som är specialtillverkade eller tydligt personliga.
Därför kan du inte ångra eller returnera en beställning efter att produktionen har påbörjats.

Fel i kundens filer

Kunden ansvarar själv för att inskickade filer är korrekt skapade för produktion:

• rätt storlek och proportioner

• tillräcklig upplösning

• korrekta färginställningar (CMYK/RGB)

• rätt beskärning och marginaler

• samt att allt innehåll (logotyper, bilder, text etc.) får användas fritt

Eventuella fel som beror på kundens filer, upplösning, färgprofil, layout eller bristande korrektur ersätts inte av Stagepush.

Fel orsakade av produktionen

Om fel uppstått i vår produktion (t.ex. fel format, feltryck, skadad vara eller avvikelse från godkänt korrektur) åtar sig Stagepush att ersätta produkten med ett nytt tryck utan kostnad.
Reklamation måste göras inom 7 dagar från mottagandet och styrkas med foto som visar felet.

Leveransförseningar

När produkten har skickats inom avtalad tid ligger allt ansvar för leveransen hos fraktbolaget.
Eventuella förseningar, skador eller borttappade försändelser ska anmälas direkt till transportören.
Stagepush står inte för kostnader som uppstår till följd av transportförseningar eller fraktproblem.

Sammanfattning

• Inga returer eller återbetalningar vid kundunika tryck.

• Om produktionsfel uppstår trycker vi om utan kostnad.

• Fraktförseningar eller filfel täcks inte av Stagepush.